隨著中國移動通信行業(yè)的高速發(fā)展，移動通信用戶迅速增長，手機(jī)已成了人們不可或缺的通訊設(shè)備，手機(jī)短信作為一種實(shí)用、方便、廉價的通信手段贏得了中國廣大企業(yè)的鐘愛。短信在旅游、餐飲、銀行、證券、交通、教育等應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展，成為企事業(yè)單位不可或缺的內(nèi)部辦公、客戶服務(wù)和主動營銷工具。
朗宇短信平臺在旅游行業(yè)應(yīng)用于接收短信訂房 訂票、訂房訂票后短信確認(rèn)、訂房訂票業(yè)務(wù)宣傳、訂房訂票短信群發(fā)等業(yè)務(wù)辦理。平臺的使用不僅提供了更為便利、費(fèi)用更為低廉的短信訂房訂票工具，而且短信確認(rèn)、短信業(yè)務(wù)宣傳等可以有效的提升客戶滿意度及提高訂房訂票收入，是旅行社必備的營銷服務(wù)工具。
解決方案：
1、短信接收訂房/訂票
訂房/訂票機(jī)構(gòu)可以和系統(tǒng)接收全國移動/聯(lián)通手機(jī)短信的方式來開展短信接收訂房/訂票業(yè)務(wù)，客戶通過發(fā)送相應(yīng)格式的短信即可以實(shí)現(xiàn)短信訂房/訂票，訂房/訂票機(jī)構(gòu)在收到訂房/訂票短信后通過短信回復(fù)即可確認(rèn)完成整個訂房/訂票工作。
短信接收訂房/訂票方式不僅可以減少客戶打電話（尤其是用手機(jī)打電話）的訂房/訂票成本，促使更多的客人訂房/訂票，也可以減少訂房/訂票公司電話的支付費(fèi)用，同時短信接收無須另設(shè)專人負(fù)責(zé)，原有的電話訂房/訂票服務(wù)員即可勝任，故此是訂房/訂票機(jī)構(gòu)增加收入、減少費(fèi)用的最佳方法訂房/訂票公司、旅行社等通過將短信訂房/訂票格式印發(fā)在日常派發(fā)的訂房/訂票單上，客戶即可依照進(jìn)行短信訂房/訂票，不會增加旅行社的宣傳成 本。
2、短信確認(rèn)訂房/訂票
客戶在通過電話訂房/訂票后，旅行社可將最后確認(rèn)的信息如酒店名、訂單號、地址、房價、入住時間、離開時間、酒店聯(lián)系電話、訂房公司聯(lián)系 人/聯(lián)系電話等通過短信方式發(fā)送到客戶手機(jī)，一方面確認(rèn)訂房/訂票完成，另一方面此信息可以保留備查，以便客人隨后可在自己手機(jī)上查詢或在需要時再電話聯(lián) 絡(luò)，極大的提高客戶滿意度，有利于促進(jìn)客戶此后繼續(xù)通過該公司訂房/訂票。
3、短信咨詢、投訴、建議互動
訂房/訂票公司、旅行社可以運(yùn)用系統(tǒng)的短信接收功能，接收客戶的訂房/訂票咨詢、客戶建議、客戶投訴等，不僅方便客戶的咨詢反饋，而且公司也可以通過短信來回復(fù)，節(jié)省公司的電話費(fèi)用，
短信互動方式是一種方便、省錢的一舉兩得的好方法。
4、業(yè)務(wù)推廣
訂房/訂票公司、旅行社可以運(yùn)用系統(tǒng)的高速群發(fā)功能進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，速度快，效果好。
5、客戶管理
訂房/訂票公司、旅行社可以運(yùn)用系統(tǒng)向客戶發(fā)送消費(fèi)積分、節(jié)日祝福、生日祝賀等，實(shí)現(xiàn)低成本高效率的客戶管理，加強(qiáng)客情溝通、提升客戶滿意度，提高營業(yè)收入。
產(chǎn)品功能：
朗宇信息旺憑借多年的移動商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合強(qiáng)大的技術(shù)支持，獨(dú)立開發(fā)一套適合各行業(yè)使用的短信應(yīng)用平臺，該平臺具有以下功能：
1. 全面支持中國移動、中國聯(lián)通和中國電信用戶
2. 支持通過WEB頁面直接收、發(fā)短信，提供豐富的群發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、回復(fù)、保存等功能
3. 提供短信發(fā)送快速通道：常用短信、快捷回復(fù)、通訊錄
4. 仿電子郵箱的設(shè)計風(fēng)格，簡單、易用，幫助用戶輕松管理短信
5. 提供個性化簽名、定時發(fā)送、自動轉(zhuǎn)發(fā)、導(dǎo)入群發(fā)、群發(fā)組等靈活的定制服務(wù)
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