隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，在國(guó)內(nèi)迅猛發(fā)展而起的網(wǎng)購(gòu)大潮已開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的購(gòu)物需求日漸趨向于理性，更多的目光已從低廉的價(jià)格轉(zhuǎn)向了商品的質(zhì)量。 當(dāng)?shù)蛢r(jià)的誘惑光環(huán)已不復(fù)存在，電子商務(wù)企業(yè)又該如何建立自己的誠(chéng)信和競(jìng)爭(zhēng)力？在電子商務(wù)企業(yè)走向圈地后，又該如何真正地?fù)碛兄覍?shí)的客戶呢？
當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)品牌意識(shí)的覺(jué)醒給電子商務(wù)企業(yè)指明了一個(gè)方向?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的迅速發(fā)展更是讓品牌崛起的時(shí)間從百年、十年縮短到了幾年。當(dāng)越來(lái)越多的原本莫不知名的企業(yè)一夜之間成為品牌神話之后，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)也由線下向網(wǎng)上延伸。
打造成功的品牌是所有企業(yè)為之努力的目標(biāo)。對(duì)于網(wǎng)上誕生的電子商務(wù)企業(yè)，因?yàn)榘l(fā)展周期短、品牌價(jià)值低，所以使之品牌化的過(guò)程更為復(fù)雜。在網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域， 消費(fèi)者看重的不僅是產(chǎn)品本身，還包含了與產(chǎn)品緊密相連的各項(xiàng)服務(wù)。更有甚者，客戶服務(wù)比產(chǎn)品本身更能決定消費(fèi)者對(duì)其的好評(píng)。這樣一來(lái)，我們便不難得出結(jié)論，匠心獨(dú)運(yùn)的品質(zhì)化服務(wù)將成為電子商務(wù)企業(yè)出奇制勝的關(guān)鍵點(diǎn)。那么在這個(gè)品牌化時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)該如何來(lái)修煉內(nèi)功，打造自己的核心優(yōu)勢(shì)呢？
很多消費(fèi)者反映，除了物美價(jià)廉的商品外，他們更需要的是專(zhuān)注、精準(zhǔn)、深化的個(gè)性化服務(wù)。一個(gè)企業(yè)要重視用戶的體驗(yàn)，所采用的品牌配套傳播也是非常關(guān)鍵。不管在線上或者線下，合適的品牌傳播渠道能帶給企業(yè)事半功倍的理想效果。那么在選擇傳播工具時(shí)，企業(yè)必須清楚的是，自己的消費(fèi)者是哪類(lèi)群體，他們有著什么樣的信息接觸習(xí)慣，這個(gè)傳播工具會(huì)如何幫助實(shí)現(xiàn)品牌化的目標(biāo)。
電子商務(wù)企業(yè)通常會(huì)選擇搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò)作為傳播工具，但也很多企業(yè)主反映，這些傳播渠道所起的作用并未達(dá)到預(yù)期效果。原因在于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身的復(fù)雜性，它所覆蓋的群體具有廣泛的流動(dòng)性，很難進(jìn)行精準(zhǔn)推廣。在廣告鋪天蓋地的信息碎片化時(shí)代，人們很難把注意力停留在某個(gè)商品信息上。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的病毒隱患時(shí)刻威脅著網(wǎng)民的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)安全，人們對(duì)于陌生的宣傳活動(dòng)鏈接、廣告彈窗抱有高度的警惕性，不會(huì)輕易去點(diǎn)擊嘗試。
在這方面，第五媒體手機(jī)傳媒的興起無(wú)形中彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)媒體的不足。作為企業(yè)樹(shù)立品牌形象的傳播渠徑之一，手機(jī)平臺(tái)的短信群發(fā)為企業(yè)占有市場(chǎng)創(chuàng)造了利好的條件。任一領(lǐng)域、年齡階層的消費(fèi)者都有手機(jī)信息的接觸習(xí)慣，企業(yè)的短信群發(fā)可不受時(shí)間、地域、網(wǎng)絡(luò)的限制，也使消費(fèi)者擺脫了網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅。在各類(lèi)媒體 信息傳達(dá)率中，短信占有最高的比例。強(qiáng)制性閱讀、覆蓋面積廣、精確性強(qiáng)、定時(shí)定向、雙向收發(fā)的顯著優(yōu)勢(shì)都在為企業(yè)打造品牌服務(wù)的宣傳到位創(chuàng)造良好的契機(jī)。
如何開(kāi)發(fā)出適合電子商務(wù)企業(yè)品牌化的理想產(chǎn)品？朗宇短信平臺(tái)的開(kāi)發(fā)模式上更加關(guān)注電子商務(wù)企業(yè)的需求特點(diǎn)。朗宇短信平臺(tái)整合移動(dòng)、聯(lián)通、電信三網(wǎng)于一體，支持與指定的客戶號(hào)碼進(jìn)行短信的批量或自定義 發(fā)送，方便電子商務(wù)企業(yè)為任一客戶進(jìn)行從選擇、下單、支付、物流、退換貨、售后追蹤等一系列品質(zhì)化的個(gè)性服務(wù)，有針對(duì)性地提供各類(lèi)信息咨詢，為客戶享受到極致的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)提供了全面的準(zhǔn)備。為了方便電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行多媒體的品牌渠道推廣，朗宇短信平臺(tái)提供了短信接口， 企業(yè)可將其嵌入到自己的網(wǎng)站進(jìn)行使用，以二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)短信平臺(tái)與其他媒體渠道的高度整合。
隨著短信群發(fā)的發(fā)展，它已不再只是作為商家發(fā)布產(chǎn)品信息以及SP運(yùn)營(yíng)商的工具，而是將電子商務(wù)中各種與產(chǎn)品緊密相關(guān)的無(wú)形性、過(guò)程性服務(wù)不可分割地結(jié)合為一體，使客戶服務(wù)升華為電子商務(wù)企業(yè)品牌化的一個(gè)關(guān)鍵部分。
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