朗宇信息的服務(wù)能力
時間：2015-08-26
來源：未知
作者：admin
完善的運營服務(wù)體系
1.三網(wǎng)雙通道服務(wù)安全暢通發(fā)送
2.五星級服務(wù)與實時響應(yīng)體系
3.24小時技術(shù)保障
朗宇信息服務(wù)介紹
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服務(wù)項目 |
服務(wù)內(nèi)容 |
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三合一服務(wù)團隊 |
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運維：系統(tǒng)維護/定期安全檢查
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商務(wù)：運營商關(guān)系協(xié)調(diào)
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客服：檔案建立/記錄/保管/事件提醒與監(jiān)控/賬單核對
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響應(yīng)時間 |
實時響應(yīng) |
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解決問題時間 |
15分鐘 |
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服務(wù)內(nèi)容 |
運維記錄
發(fā)送規(guī)律監(jiān)控
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7*24小時運營商系統(tǒng)監(jiān)控
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實時對帳服務(wù)
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技術(shù)類咨詢
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開發(fā)接入咨詢
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發(fā)送記錄查詢
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技術(shù)保障
設(shè)有專門的技術(shù)保障服務(wù)部門，協(xié)助開發(fā)調(diào)試通道，保障通道的最高 可用性和穩(wěn)定性
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現(xiàn)場服務(wù) |
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通道接入調(diào)試期間，提供現(xiàn)場的技術(shù)支持；
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通道正式上線使用，提供緊急問題現(xiàn)場技術(shù)支持；
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通道正式上線使用，提供定時的現(xiàn)場巡檢
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遠程協(xié)助 |
7*24小時電話遠程技術(shù)指導(dǎo)客戶突發(fā)情況應(yīng)急處理。 |
京公網(wǎng)安備 11010502050532號
