今年我們正式進(jìn)入了5G時(shí)代，5G時(shí)代意味著什么？意味著高峰值速率，5G的下行速率相當(dāng)于4G的20倍；意味著低延遲，永遠(yuǎn)在線不在是空中樓閣。
在如此高速的5G時(shí)代，企業(yè)服務(wù)又會(huì)做出哪些變化？給用戶帶來哪些不一樣的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>
5G已來，數(shù)字化拐點(diǎn)已至，現(xiàn)在正是未雨綢繆，規(guī)劃企業(yè)服務(wù)未來與變革的最好時(shí)機(jī)。
11月14日，由中國(guó)軟件網(wǎng)主辦，光明網(wǎng)、海比研究聯(lián)合主辦的“洞見2020中國(guó)企業(yè)服務(wù)年會(huì)”在北京隆重舉行。朗宇信息CMO鄢軍華在年會(huì)上發(fā)表了演講，介紹了新一代企業(yè)通訊服務(wù)產(chǎn)品—智能短信、視頻短信 。
鄢軍華在接受中國(guó)軟件網(wǎng)記者的采訪時(shí)表示，5G時(shí)代，企業(yè)通信服務(wù)正在發(fā)生天翻地覆的變革，新一代企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)將不斷涌現(xiàn)。
朗宇信息CMO鄢軍華
企業(yè)需要與用戶建立高效鏈接
鄢軍華告訴記者，傳統(tǒng)單一的通信業(yè)務(wù)無法滿足用戶在5G時(shí)代的需求，而基于IP的融合通信則可以通過整合不同通信方式與手段，構(gòu)建融合的通信體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的融合，具有高度的兼容性和互通性，將成為未來云通信領(lǐng)域的主導(dǎo)力量。
鄢軍華表示，朗宇信息始終將自身定位于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供更完善的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，先后推出企業(yè)短信、呼叫中心、SAAS、互聯(lián)數(shù)據(jù)等一系列產(chǎn)品服務(wù)。朗宇信息在企業(yè)通信行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了幾方面的核心優(yōu)勢(shì)。
眾所周知，通信技術(shù)能力的優(yōu)劣直接關(guān)系到用戶的使用體驗(yàn)，通信網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定、快速、安全最終會(huì)體現(xiàn)在品牌的口碑上。朗宇信息以自主研發(fā)的核心智能網(wǎng)關(guān)云平臺(tái)為代表，擁有瞬時(shí)并發(fā)高效穩(wěn)定的處理能力、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理能力、智能通道路由分配機(jī)制和嚴(yán)密的信息安全保障體系等，成為眾多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)持續(xù)選擇朗宇信息服務(wù)的主要原因。
經(jīng)過多年的積累，朗宇信息目前是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的全網(wǎng)服務(wù)提供商，并形成了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，擁有穩(wěn)定的全網(wǎng)渠道優(yōu)勢(shì)。
另外，成本上受益于規(guī)模效應(yīng)，朗宇信息以更強(qiáng)勢(shì)的議價(jià)能力獲得了更優(yōu)惠的進(jìn)價(jià)，帶給企業(yè)更好的整合能力和成本優(yōu)勢(shì)。
而不斷推出的新服務(wù)，如視頻短信、智能短信和企業(yè)IM等滿足了企業(yè)通信服務(wù)的新需求，帶給企業(yè)更好精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)和體驗(yàn)。
視頻短信的直觀視覺呈現(xiàn)
鄢軍華說，視頻短信給用戶呈現(xiàn)視頻、圖片、音頻、文本等等多種形式。實(shí)現(xiàn)的不僅僅是滿足用戶通信，娛樂及信息獲取的一般需求，而是一種全新的溝通體驗(yàn)、給用戶直觀的產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)，給產(chǎn)品體驗(yàn)加分。
其適用于全場(chǎng)景需求，政務(wù)信息、企業(yè)產(chǎn)品推廣、游戲、電商、旅游等行業(yè)均有用武之地。
智能短信讓傳統(tǒng)短信迸發(fā)新的活力
除了視頻短信，朗宇信息還推出智能短信服務(wù)。
鄢軍華介紹，智能短信也叫品牌短信或者短信公眾號(hào)。區(qū)別于傳統(tǒng)短信，智能短信在傳統(tǒng)短信的基礎(chǔ)上增加了營(yíng)銷與服務(wù)入口。短信嵌入導(dǎo)航功能，通過菜單跳轉(zhuǎn)增加產(chǎn)品的拓客、導(dǎo)流，減少營(yíng)銷入口的中間環(huán)節(jié)，能提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。智能短信還可以對(duì)用戶提供多重安全保護(hù)。智能短信整個(gè)的服務(wù)過程，均是在手機(jī)與服務(wù)商的服務(wù)器之間直接完成。整個(gè)智能短信的解析和更新，都不上傳用戶數(shù)據(jù)，后臺(tái)也不采集任何用戶數(shù)據(jù)。并且智能短信采用STDPS數(shù)據(jù)加密傳輸，雙層安全保護(hù)，傳輸環(huán)節(jié)無法篡改數(shù)據(jù)，從而真正保證用戶數(shù)據(jù)的安全。
智能短信顯示的是企業(yè)品牌logo，能夠有效提升用戶的品牌體驗(yàn)，解決傳統(tǒng)短信內(nèi)容不信任，營(yíng)銷效果差，缺乏與用戶互動(dòng)等問題。智能短信基于廣泛的終端連接能力和個(gè)性化的雙向體驗(yàn)，將成為未來用戶流量的新入口。
鄢軍華表示，未來，朗宇信息在業(yè)務(wù)布局上提出以自身移動(dòng)信息即時(shí)通信、移動(dòng)數(shù)據(jù)智能流量、移動(dòng)音視頻三大平臺(tái)為依托，逐步實(shí)現(xiàn)“企業(yè)云通信、企業(yè)云數(shù)據(jù)、企業(yè)云商務(wù)”的三位一體化布局，為客戶搭建企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與用戶之間溝通橋梁，為企業(yè)客戶建立完善的溝通平臺(tái)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
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